🛡 Política de Privacidade — Clínica Alliviun

A Alliviun reconhece a importância da privacidade e da transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo apresentar, de forma clara e acessível, como tratamos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Definições

  • LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
  • Dados Pessoais – Informações que permitem identificar uma pessoa, como nome, e-mail, telefone, CPF, entre outros.
  • Dados Pessoais Sensíveis – Informações sobre saúde, origem racial, convicção religiosa, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
  • Titular dos Dados – Pessoa a quem os dados pessoais se referem.
  • Controlador – A Clínica Alliviun, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados.
  • Operador – Empresa ou profissional contratado para auxiliar no tratamento de dados, conforme instruções do controlador.
  • Consentimento – Autorização livre, informada e inequívoca do titular para o tratamento dos dados.

2. Coleta de Dados

Coletamos informações de duas formas:

a) Dados fornecidos pelo titular

Ao preencher formulários em nosso site, entrar em contato por WhatsApp, telefone, redes sociais ou presencialmente, você poderá fornecer dados como:

  • Nome completo
  • Telefone
  • E-mail
  • Cidade e estado
  • Informações clínicas (quando aplicável)

b) Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site, coletamos automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Cookies e tecnologias de rastreamento

3. Finalidades do Tratamento

Seus dados são tratados com as seguintes finalidades:

  • Agendamento de consultas ou avaliações
  • Atendimento personalizado
  • Envio de comunicações sobre serviços, promoções e conteúdos informativos
  • Realização de campanhas de marketing digital (como anúncios em Google Ads, Meta Ads e outros)
  • Melhoria contínua de nossos serviços e da experiência do usuário
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

  • Profissionais da saúde parceiros e equipe interna
  • Fornecedores de tecnologia e hospedagem de dados (ex: serviços em nuvem)
  • Plataformas de marketing, analytics e CRM
  • Autoridades públicas, mediante requisição legal

Todas as parcerias são regidas por contratos que seguem os padrões da LGPD.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Entender o comportamento de navegação
  • Melhorar funcionalidades do site
  • Direcionar anúncios personalizados

Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, mas isso pode comprometer a experiência no site.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados com altos padrões de segurança, em ambientes controlados e protegidos contra acessos não autorizados. Embora empreguemos medidas técnicas e administrativas adequadas, nenhum sistema é totalmente infalível.

Caso identifique algo suspeito relacionado à segurança de seus dados, entre em contato conosco imediatamente.

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento
  • Acessar seus dados
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão
  • Portar seus dados a outro fornecedor
  • Revogar seu consentimento
  • Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail: alliviun.documentos@gmail.com

8. Tempo de Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, ou conforme exigido por leis e regulamentos. Após esse prazo, os dados serão eliminados de forma segura, salvo obrigações legais de retenção.

9. Atualizações da Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias na proteção dos seus dados ou para atender a mudanças legais. A data da última atualização estará sempre indicada ao final do documento.

10. Foro e Legislação

Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer controvérsias serão resolvidas no foro da comarca da sede da Alliviun, salvo disposição em contrário prevista em lei.